রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

7b88 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া ভালো — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি তা স্পষ্ট করা আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

ব্যবহারের শর্তগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণ নীতি
7b88 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা লিখিত অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই কারণ এতে আপনার সমস্যার দ্রুত ও সুনির্দিষ্ট সমাধান দেওয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে সমাধান দিই।
অ্যাকাউন্ট অনুরোধ লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান — আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং পাসওয়ার্ড বা পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরসহ পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে রেখে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও নীতি নিয়ে সাধারণত যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash ও Nagad তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় তা প্রকাশ করা হয় এবং পরবর্তী লগইনে অ্যাকাউন্টে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পুরনো শর্তে কার্যক্রম চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন কার্যক্রম স্বাভাবিকভাবেই চলে।